Jeg kører lige nu 3 coachingforløb med ledere, som oplever at blive presset og manipuleret af nogle af deres medarbejdere.
Jeg hjælper lederne med at møde og håndtere det oplevede pres – som i øvrigt er ganske almindeligt – og foregår hver dag i mange teams og virksomheder.
De færreste mennesker – er klar over hvem de er.
Det er også de færreste mennesker – der er klar over hvordan de opfører sig, og hvordan de opfattes og opleves af deres omgivelser.
Det vil sige – mange medarbejdere er ikke bevidste om, hvordan ledelse og kolleger oplever deres adfærd.
Og det vil igen sige – at mange medarbejdere er ikke bevidste om egen adfærd – og de manipulationer, som de udsætter ledelse og kolleger for.
Medarbejderne har tillagt sig en adfærd, som de har lært af deres rollemodeller, typisk forældrene.
Og ja – det er et kendt faktum – at mange forældre har trænet deres børn op i at spille skuespil og fremstå på en bestemt måde og forsøge at manipulere andre mennesker – for at få fingre i det de ønsker sig.
Den ubevidste akkvisitions-strategi er dermed ”manipulation”:
”Jeg siger og gør hvad der skal til – jeg bruger mig selv som situationen kræver – jeg trykker på knapper i den person jeg vil have noget af – for at jeg får dét jeg ønsker mig”.
Denne adfærd bliver lederne nødt til at forholde sig til – lære at håndtere – og finde løsninger i.
Her kommer et udpluk af eksempler på emotionel manipulation fra medarbejderens side:
1.
”Jeg føler mig krænket – når du siger det du gør der – og vil have mig til at gøre det”.
2.
”Jeg føler mig bebrejdet af den feedback du giver mig der – det er simpelthen ikke i orden = du er ikke i orden”.
3.
”Jeg føler mig uretfærdigt behandlet – det er altid mig det går ud over – du er altid efter mig”.
4.
”Jeg føler du gør mig uret, når du formulerer det på den måde”.
5.
”Jeg føler du er ond mod mig – hvordan kan du dog behandle mig på den måde = du er et ondt menneske / leder?”
6.
”Jeg føler mig utilfreds – med den måde du leder på – og de ting du vil have mig til”.
7.
”Jeg føler mig virkelig skuffet over, at du ikke vil gøre det for mig – alt det jeg gør for dig og forretningen – faktisk så skuffer DU mig”. (Mange mennesker har i deres barndom lært, at de reelt er til for deres mor – og deres eksistens handler om ikke at skuffe mor. Denne konditionering (indoktrinering) kører de videre til og overfor de mennesker de møder gennem livet – herunder dig som leder).
8.
”Jeg føler mig virkelig fornærmet over det du siger der – og det du vil have mig til – faktisk er det dig, der fornærmer mig”.
Offer-tonen er tydelig i ovenstående punkter.
Den tone bruger medarbejderen til at presse lederen.
Mange ledere har svært ved at være i denne tone – og at holde sig selv neutral og energien høj.
Også fordi vi har lært – at når et andet menneske giver udtryk for at være ked af det eller utilfreds – så er vi opdraget til at tage det personligt, og gå i gang med at fikse den følelse hos modparten – så modparten får det godt igen, og vi sammen kan sige ”pyha, nu har vi det alle sammen godt igen”.
Mange ledere tror de har det fulde ansvar for medarbejderens egen-tilstand og følelser.
Det kan også af lederen opfattes som svært at flytte medarbejderen fra Offer til Ejer (et fokus jeg altid har i min ledelses-coaching).
Jeg arbejder med mine 3 leder-klienter på at styrke deres autentiske lederskab, som er universalløsningen – også når det gælder ledelse af den manipulerende medarbejder.
Vi sætter blandt andet ind her:
1.
Vær neutral og så faktuel og konkret som muligt overfor medarbejderen.
2.
Fokusér hele tiden på bolden – og forklar medarbejderen, at det er en no-go at fokusere på spilleren.
3.
Lær medarbejderen forskellen på ejer- og offer-mentalitet (send mig en mail: ulrich@ulrichsoegaard.dk – så sender jeg dig mine signatur-dokumenter om ejer- og offer-mentalitet, som vil hjælpe dig med at kommunikere denne forståelse til din medarbejder).
4.
Opløs medarbejderens historier og overbevisninger, konklusioner og konstruktioner – pil det hele fra hinanden – så medarbejderen kan se, at manipulationen er frit opfundet, og ikke har noget med den objektive virkelighed at gøre.
5.
Hvis medarbejderen kommer på banen med decideret uordentlighed – så skitsér det for medarbejderen og hold spejlet op foran medarbejderen – så du tydeligt siger fra.
6.
Investér tid og energi i samtaler med medarbejderen – indtil medarbejderen stopper sine emotionelle manipulationer – og hold øje med at medarbejderen også stopper dem i relation til kolleger og andre ledere.
7.
Hvis medarbejderen har en udskammende, dømmende, mobbende og bagtalende adfærd – bliver du nødt til at optræde meget direkte overfor medarbejderen – i dine bestræbelser på at knække medarbejderens mentale kode.
8.
Kald medarbejderen på det – hvis medarbejderen bevæger sig fra ”pres” til ”trusler”. Mange gange er medarbejderen ikke selv bevidst om at det er det, som medarbejderen gør og har gang i.
9.
Det vil være en stor hjælp for medarbejderen – hvis du viser medarbejderen hvilken frekvens medarbejderen befinder sig på – fordi medarbejderen typisk ikke selv er klar over, det vil sige ikke er i kontakt med, egen sindstilstand:
Lav frekvens:
-Skam ( ydmygelse)
-Skyld (bebrejdelse)
-Apati (afmagt)
-Sorg (fortrydelse)
Mellemlav frekvens:
-Frygt (bekymring)
-Begær (længsel)
-Vrede (sårethed)
Mellem frekvens:
-Stolthed (foragt)
-Selvretfærdighed (hævdelse)
-Ego (vigtighed)
10.
Husk – du ender med at miste dig selv og dit autentiske lederskab – hvis du lader dig intimidere og manipulere og gaslighte af medarbejderen – herunder hvis du er bange for konflikt og konfrontation – og du tænker ”jeg giver bare efter her – det er det letteste for alle parter – og så går problemet væk af sig selv”.
———-
Konkret hjælp:
Hvis du står med en medarbejder, som trykker på knapper i dig, både som menneske og leder – og du savner sparring og hjælp – så ring til mig på tlf. 20160467.
Det kan være en svær situation at stå i.
Og du kan føle dig desperat, og du kan opleve det, som om der ikke findes løsninger.
Det er ikke OK.
Det skal der gøres noget ved.
Husk:
Det er ikke en manipulerende medarbejder, der definerer dig og din ledelsesmæssige dygtighed.
De temaer, som medarbejderen forsøger at manipulere dig med – har INTET med dig at gøre.
I mange tilfælde handler det om, at medarbejderen føler sig utilstrækkelig og forkert og fornærmet og som et offer i en situation – eller misundelse og jalousi – og ikke ønsker at tage ansvar for disse følelser – og dernæst forsøger at projicere dem over på dig – ved at gøre dig forkert og tillægge dig alle de konstruktioner og meninger og følelser, som er produceret af og kommer fra medarbejderen.
Ledelsesmæssigt dygtig er det du ER.
Et rent hjerte er det du HAR.
Uanset hvilke manipulationer du vil møde i dit arbejde som leder.
